آیا فقط برای بازیابی حساب هک شده فیس بوک خود صدها دلار را صرف یک هدست VR با تکنولوژی بالا می کنید؟ این روشی است که برخی از کاربران فیس بوک پس از ناامید شدن از سیستم شکایات ظاهراً بی پاسخ پلتفرم رسانه های اجتماعی و تلاش برای دسترسی به حساب های قفل شده خود با وسایل دیگر – یعنی خرید هدست Oculus Quest VR – به آن روی می آورند. این خبر از NPR منتشر می شود که با مردی با حساب هک شده فیس بوک صحبت می کند که نمی تواند از طریق کانال های استاندارد شکایات شرکت به خدمات مشتری برسد. براندون شرمن ، از کالیفرنیا ، سپس هدست Oculus Quest 2 را خریداری کرد – که قیمت آن در منطقه 299 دلار / 299 پوند / 479 دلار استرالیا است – شماره سریال آن را ذکر کرد و “بلافاصله شنیده شد”. هدست های Oculus Quest VR اکنون توسط تبلیغات فیس بوک خراب شده اند Oculus Quest با Steam Deck برای VR در حال حرکت کار می کند همه چیزهایی که در مورد Oculus Quest 3 می دانیم به این دلیل است که شرکت VR متعلق به فیس بوک دارای سیستم پشتیبانی مشتری خود است ، اما یکی که در نهایت باقی می ماند به زیرساخت های بزرگتر فیس بوک گره خورده است. شرمن پس از تماس با خدمات مشتریان فیس بوک از طریق پشتیبانی Oculus ، توانست حساب قفل شده خود را در رسانه های اجتماعی بازیابی کند. NPR می گوید که او قصد دارد دستگاه Quest 2 باز نشده را بازگرداند ، اما این حفره – که در تالار گفتگوی Reddit ظاهر شد – برای همه کار نمی کند ، بنابراین قبل از شما نیز باید این پول را در نظر بگیرید. به خاطر یک هکر وحشتناک فیس بوک تجزیه و تحلیل: با دوستان خود ارتباط برقرار کنید … اما با هیچ کس دیگری این واقعیت که برخی از کاربران فیس بوک مجبور به انجام چنین اقدامات ناامیدکننده و گران قیمت می شوند ، بیانگر ناکافی بودن روند شکایات خودکار این پلتفرم است و سیستم های کمک غیر شخصی مشابهی را که در سایر شبکه های بزرگ وجود دارد منعکس می کند. شرکتها در حال حاضر ، در صورت تمایل مجدد کاربران فیس بوک به حساب قفل شده ، از آنها خواسته می شود که برای اثبات هویت خود ، کپی گواهینامه رانندگی یا گذرنامه خود را بارگذاری کنند. اما پس از چندین بار انجام این کار ، “هیچ کس بازنگشت” به شرمن و چندین مصاحبه کننده دیگر NPR. علاوه بر این ، فیس بوک پشتیبانی تلفن ارائه نمی دهد ، بنابراین کاربرانی که در مواردی مانند حساب های هک شده درخواست کمک می کنند ، گزینه های کمی برای آنها باقی می ماند. در سایت پشتیبانی شخصی خود ، فیس بوک ادعا می کند که همه گیری کووید -19 در سرعت پاسخ دهی ضعیف او دیر نقش داشته است. این نشریه می گوید: “ما افراد کمتری برای بررسی شناسنامه ها به دلیل همه گیری کروناویروس داریم” ، و می افزاید که این بررسی ها “ممکن است بیش از حد معمول طول بکشد”. اما این تنها مسئله ای نیست که در اینجا بازی می شود. چرا بسیاری از مردم در وهله اول نیاز به پشتیبانی فیس بوک دارند و چرا تعداد زیادی هکر وجود دارد؟ اگرچه فیس بوک آمار و ارقامی در این مورد منتشر نمی کند ، تصور می شود که هکرها در سال های پس از انتخابات اخیر آمریکا و همه گیری جهانی افزایش یافته اند ، به طوری که افرادی برای سرقت اطلاعات حساب فیس بوک اقدام به انتشار اطلاعات نادرست کرده اند. هنوز مشخص نیست که چگونه این شرکت با این مشکل رو به رشد برخورد می کند ، اما واضح است که روند شکایات فعلی فیس بوک برای هدف مناسب نیست – حتی اگر ما طرفداران بزرگ Oculus Quest 2 هستیم. Oculus Rift S مرده است ، زنده باد Oculus Quest 2 از طریق The Verge


منبع Tech Radar